Bí Mật Referral Marketing

Referral Marketing là một kênh truyền thông đơn giản nhưng lại rất hiệu quả. Nó được gọi là “tiếp thị giới thiệu” hoặc với tên gọi dễ hiểu hơn, chính là tiếp thị “truyền miệng”. Đây là một phương pháp quảng bá, một hình thức tiếp thị mà người tiêu dùng biết đến sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp thông qua sự giới thiệu.

Referral marketing đã có từ rất lâu và có tính tin cậy cao. Ví dụ, bạn đang bị bệnh mất ngủ lâu năm và bạn muốn tìm kiếm giải pháp này thì sẽ được bạn bè đang dùng giới thiệu đến một nhà cung cấp sản phẩm uy tín để mua.

Có hai hình thức tiếp thị phổ biến là trực tiếp và trực tuyến với nhiều phương pháp khác nhau như: truyền miệng (giới thiệu sản phẩm trực tiếp), email, mạng xã hội, review các sản phẩm/dịch vụ, bonus các hoa hồng, chiết khấu khi mời người dùng mới,…Mục đích chính của phương pháp này vẫn là lan truyền thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến nhiều người dùng biết hơn để tạo ra một mạng lưới người dùng nhân rộng ra gấp nhiều lần.

Để triển khai kế hoạch Referral Marketing tốt, thì bạn cần mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng để họ hài lòng và chủ động giới thiệu giúp bạn. Sau đó bạn sẽ thực hiện thúc đẩy việc chia sẻ thông tin sản phẩm/dịch vụ bằng cách tặng quà,khuyến mãi đến khách hàng giới thiệu; khuyến khích khách hàng để lại phản hồi về trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ…

Lợi ích khi tham gia Referral

Có 2 khía cạnh để nói về lợi ích khi tham gia Referral

1. Lợi ích của Người giới thiệu:

• Khi giới thiệu người quen bằng các hình thức của Referral, thì thông thường bạn sẽ nhận được số % hoa hồng, chiết khấu hoặc các phần thưởng, quà tặng từ đó.
• Mức % chiết khấu, hoa hồng hay quà tặng mà bạn nhận được sẽ liên quan đến số lượng, chất lượng đầu tư của từng dự án Referral. Nhìn chung sẽ có một kế hoạch về chiết khấu rõ ràng cho từng chiến dịch, cho từng ngành hàng cho phù hợp.

Ví dụ: Đối với việc kiếm tiền trên các blog cá nhân, các website kiếm tiền, lợi ích rõ nhất bạn có thể thấy đó là về mặt tài chính.

Lợi ích của người/shop/doanh nghiệp được giới thiệu

• Lợi ích đáng kể nhất chính là bạn sẽ có thêm một lượng khách hàng tiềm năng và khách hàng thân thiết lớn. Đồng nghĩa với đó bạn sẽ có doanh thu tăng thêm. Vì vậy bạn hãy quan tâm tới phát triển sản phẩm cũng như dịch vụ của bạn được tốt hơn.
• Bạn sẽ có thêm nhiều kinh nghiệm hơn trong hoạt động bán hàng và kinh doanh một cách bền vững. Điều này rất quan trọng đặc biệt khi bạn tham gia lần đầu vào kinh doanh hoặc mong muốn đẩy mạnh doanh thu bán hàng, đặc biệt muốn duy trì doanh thu bền vững, xây dựng tệp khách hàng trung thành.
• Ngoài ra, sau khi bạn có lượng khách hàng trung thành rồi thì bạn cũng có thể tham gia vào mạng lưới kinh doanh Referral mà bạn đang là thành viên để nhận thêm hoa hồng và tăng thu nhập.

Lợi ích của khách hàng:

• Được tiết kiệm chi phí
• Được giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ chất lượng
• Được tham gia vào cộng đồng chia sẻ để nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn hơn, nhân đôi tiết kiệm chi phí.

Trên đây chính là những lợi ích mà Referral Marketing mang lại. Nó sẽ làm thay đổi rất nhiều cách bạn kinh doanh.