Email: Vũ khí ma thuật của ngành Sale – Marketing

Việc sử dụng email là một trong các cách được sử dụng trong marketing nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp cũng như khuyến khích lòng trung thành của khách hàng. Tiếp thị qua email là một hình thức tiếp thị có thể làm cho khách hàng trong danh sách email của bạn biết đến các sản phẩm mới, giảm giá và các dịch vụ khác. Nó cũng có thể là một đợt bán hàng nhẹ nhàng hơn để giáo dục khán giả về giá trị thương hiệu của bạn hoặc giữ họ tương tác giữa các lần mua hàng. Nó cũng có thể là bất cứ thứ gì ở giữa.

Khi bạn muốn phát triển thương hiệu hoặc bán nội dung của mình, tiếp thị qua email là một trong những công cụ phổ biến và hiệu quả nhất dành cho các chiến dịch tiếp thị. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn về những kiến thức cơ bản nhất về Email.

Tiếp thị qua email là gì?

Tiếp thị qua email là một kênh tiếp thị mạnh mẽ, một hình thức tiếp thị trực tiếp cũng như tiếp thị kỹ thuật số, sử dụng email để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Nó có thể giúp khách hàng biết đến các mặt hàng hoặc ưu đãi mới nhất của bạn bằng cách tích hợp nó vào hệ thống tự động hóa tiếp thị của bạn. Nó cũng có thể đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của bạn với việc tạo khách hàng tiềm năng, nhận thức về thương hiệu, xây dựng mối quan hệ hoặc giữ chân khách hàng giữa các lần mua hàng thông qua các loại email tiếp thị khác nhau.

Sơ lược về lịch sử email

Email đầu tiên được gửi vào năm 1971 bởi một kỹ sư máy tính tên là Ray Tomlinson. Tin nhắn anh ấy gửi đi chỉ là một chuỗi số và chữ cái, nhưng nó là sự khởi đầu của một kỷ nguyên giao tiếp mới. Tomlinson cũng là người đã giới thiệu cách sử dụng ký hiệu “@” trong các địa chỉ email.

Năm 1978, một giám đốc tiếp thị tại Digital Equipment Corp tên là Gary Thuerk đã sử dụng phương pháp giao tiếp trực tiếp mới này để gửi email thương mại đầu tiên cho mọi người biết về một sản phẩm mới.

Vào những năm 90, Internet đã trở nên thương mại hóa cho đại chúng. Cách mọi người giao tiếp với nhau bắt đầu thay đổi đáng kể và các nhà tiếp thị phát hiện ra rằng email có thể là một cách hiệu quả để quảng cáo. Sự xuất hiện của các email tiếp thị cũng dẫn đến nhu cầu cập nhật quy định; Ví dụ: Đạo luật bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh đã được điều chỉnh để yêu cầu tùy chọn “chọn không tham gia” cho tất cả các email tiếp thị.

Ưu điểm của tiếp thị qua email

Email đã trở thành một công cụ tiếp thị phổ biến cho các doanh nghiệp một phần vì nó buộc người dùng phải thực hiện một số hành động; một email sẽ nằm trong hộp thư đến cho đến khi nó được đọc, xóa hoặc lưu trữ.

Tiếp thị qua email có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khán giả đồng thời hướng lưu lượng truy cập đến blog, mạng xã hội của bạn hoặc bất kỳ nơi nào khác mà bạn muốn mọi người truy cập. Bạn thậm chí có thể phân đoạn email của mình và nhắm mục tiêu người dùng theo nhân khẩu học để bạn chỉ gửi cho mọi người những thông điệp mà họ muốn xem nhất.

Tiếp thị qua email cũng cho phép bạn chạy thử nghiệm những ý tưởng mới để xác định thông điệp nào hoạt động tốt nhất bằng cách sử dụng phần mềm tiếp thị qua email, các phần mềm này được định cấu hình để dễ dàng gửi email.

Nhược điểm của tiếp thị qua email

Mặc dù tiếp thị qua email có vẻ như là cách hoàn hảo để tiếp cận khách hàng, tạo ra những khách hàng tiềm năng mới và phát triển các mối quan hệ kinh doanh quan trọng, nhưng vẫn có một số hạn chế.

Dưới đây là một số nhược điểm đáng kể của các chiến dịch tiếp thị qua email.

Thư rác
Có vẻ như hộp thư đến của chúng tôi chứa đầy thông tin vô giá trị. “Giảm 25 pound trong hai tuần”, “Nhấp vào đây để được giảm giá lớn.” Tất cả chúng tôi nhận được chúng và gần như ngay lập tức nhấn xóa. Ngoài ra, chúng tôi thậm chí không bao giờ thấy nhiều trong số những email này vì chúng sẽ nằm trong các thư mục rác hoặc thư rác của chúng tôi. Trừ khi bạn chủ động tránh các bộ lọc thư rác, đây là những thư thường chỉ làm lãng phí thời gian của công ty đã gửi chúng.

Kích thước
Nếu email của bạn quá lớn, có thể mất nhiều thời gian để tải – hoặc thậm chí hoàn toàn không tải được. Trong thời gian cần thiết để tải xuống, một khách hàng tiềm năng vừa mất hứng thú, vừa khiến bạn tốn kém chi phí kinh doanh.

Cuộc đua của những người viết content
Ngoài nhược điểm, tiếp thị qua email là một hình thức tiếp thị phổ biến, có nghĩa là email của bạn sẽ không phải là thứ duy nhất làm ngập hộp thư đến của người dùng. Điều này có nghĩa là để nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh, bạn có thể cần phải đầu tư vào những người viết quảng cáo giỏi hoặc cung cấp các chương trình khuyến mãi bổ sung để thu hút sự chú ý của khán giả.

Sự kết đòi hỏi phải có kỹ năng viết bài thu hút
Thông thường, một khách hàng nhìn thấy một quảng cáo và đăng ký nhận email dựa trên 1 trường hợp hoặc ưu đãi đó. Họ có thể sử dụng hoặc không. Trong mọi trường hợp, họ hiện đã có trong cơ sở dữ liệu của khách hàng, nhưng điều đó không có nghĩa là họ sẽ tiếp tục mở email của bạn và nhấp qua trang web của bạn. Bạn phải liên tục tìm cách thu hút khán giả của mình, hoặc bạn có thể thấy mình có tỷ lệ chưa mở cao hoặc nhiều người hủy đăng ký.

Thiết kế trên nhiều nền tảng cho phù hợp với các thiết bị đầu cuối
Ngày nay, bạn có thể truy cập email trên nhiều thiết bị, chẳng hạn như điện thoại, máy tính bảng và máy tính. Điều này có nghĩa là trừ khi bạn đang thiết kế email cho từng nền tảng, khách hàng của bạn có thể thấy phiên bản email không lý tưởng hơn.

Các nhà tiếp thị email không biết người nhận đang sử dụng loại hệ điều hành nào. Trong nhiều trường hợp, những gì đã từng là một email hấp dẫn về mặt hình ảnh, có thể có những khoảng ngắt kỳ lạ, thiếu hình ảnh và biểu trưng. Những thứ này gây khó chịu cho người nhận và nhanh chóng bị xóa – đặc biệt nếu người nhận nhầm nó là thư rác hoặc lừa đảo. Những email này khó đọc trong hầu hết các trường hợp và có giá trị rất thấp.

Tốn nhiều chi phí cho hoạt động làm marketing
Trong khi nhiều dịch vụ email có mục đích miễn phí, nhiều dịch vụ vẫn tính phí cho các hành động bổ sung như thêm hình ảnh hoặc vượt quá số từ. Đảm bảo rằng bạn biết chính xác các nguyên tắc dành cho email miễn phí hoặc hiểu những khoản phí bổ sung nào bạn có thể phải chịu. Khi bạn nhờ ai đó thiết kế một mẫu email, hãy giúp xây dựng cơ sở dữ liệu gồm các địa chỉ liên hệ có liên quan và việc phổ biến email có thể bắt đầu gây căng thẳng cho ngân sách.