Ứng Dụng Email Marketing Vào Bán Hàng và Chăm Sóc Khách Hàng
Quả thực sẽ có rất nhiều điều xây dựng xoay quanh chủ đề ứng dụng Email marketing để bán hàng và chăm sóc khách hàng. Nhưng có một chủ đề nữa là cách thu thập thông tin email khách hàng cũng là một chủ đề đặc biệt cần nhắc đến. Để thu thập thông tin email của khách hàng hiệu quả và sử dụng nó trong chiến lược Email Marketing, bạn cần quan tâm đến một số điểm sau.
1. Thu Thập Thông Tin Email
a. Landing Pages và Form
Tạo landing pages hấp dẫn với một mục tiêu cụ thể như tải về ebook, đăng ký nhận tin tức, hoặc nhận mã giảm giá. Nhìn chúng hãy nhớ từ khóa quan trọng là MIỄN PHÍ. Đây là một từ có sức mạnh rất lớn. Vì thế cứ là sản phẩm miễn phí (sản phẩm số hay vật lý bạn đều có thể tặng được). Bạn thấy cái nào phù hợp với bạn thì hãy triển khai.
Sử dụng các form đơn giản, yêu cầu thông tin cần thiết như tên và email để khách hàng có thể dễ dàng đăng ký.
b. Popup và Cửa Sổ Hiển Thị
Sử dụng popup hoặc cửa sổ hiển thị trên trang web để mời khách hàng đăng ký nhận tin tức hoặc thông tin khuyến mãi.
Đảm bảo chúng dễ đóng và không gây phiền toái cho trải nghiệm của người dùng.
c. Quảng Cáo và Quà Tặng
Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội hoặc Google để hướng người dùng đến trang landing page với một ưu đãi hoặc quà tặng đặc biệt khi họ đăng ký nhận email.
Bạn có thể vào website https://docongluan.com/ để tham khảo. Và nếu bạn muốn có website như thế này, hãy đăng ký khóa học online hoặc Offline về cách “xây dựng hệ thống kinh doanh tự động cho một người trên internet” của tôi.
2. Xây Dựng Chiến Lược Email Marketing
a. Cung Cấp Giá Trị trong Email
Tạo nội dung hấp dẫn và giá trị. Điều này có thể bao gồm hướng dẫn, mẹo hay thông tin cập nhật về sản phẩm/dịch vụ.
b. Cá Nhân Hóa
Sử dụng tên người nhận và thông tin cá nhân hóa để tạo một trải nghiệm gần gũi hơn.
Theo dõi hành vi của khách hàng để cá nhân hóa nội dung email theo sở thích và hành vi mua hàng của họ.
c. Gọi Hành Động Rõ Ràng
Mỗi email cần có một gọi hành động rõ ràng (CTA) để hướng dẫn khách hàng làm điều gì tiếp theo, ví dụ: “Mua Ngay,” “Tìm Hiểu Thêm,” hoặc “Đăng Ký Ngay.”
3. Chăm Sóc Khách Hàng
a. Email Cảm Ơn và Hỏi Ý Kiến
Gửi email cảm ơn ngay sau khi khách hàng mua hàng hoặc đăng ký. Hỏi họ về trải nghiệm của họ và nhận xét của họ về sản phẩm/dịch vụ.
b. Cập Nhật và Ưu Đãi Đặc Biệt
Gửi thông tin cập nhật về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết.
c. Tin Tức và Nội Dung Hữu Ích
Chia sẻ nội dung hữu ích như bài viết blog, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hoặc tin tức ngành hàng để duy trì sự quan tâm của khách hàng.
Tóm lại, việc thu thập thông tin email thông qua các phương tiện như Landing pages, Popup và quảng cáo kết hợp với việc xây dựng chiến lược Email Marketing chất lượng sẽ giúp bạn không chỉ bán hàng hiệu quả mà còn chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
Bạn đừng lo lắng về việc có làm được Landing pages, Popup hay có làm được website không. Bạn yên tâm. Bạn có thể làm được miễn là bạn có thể dùng được máy tính và con chuột dùng kéo thả các khối hình ảnh. Có hết các công cụ hỗ trợ bạn để công việc trở nên đơn giản.
Vì thế đừng lo lắng về mặt kỹ thuật.
Trên đây là những chia sẻ với bạn về cách làm Email marketing. Quả thực nếu bạn lựa chọn kinh doanh và sử dụng internet làm công cụ để thực hiện bán hàng và chăm sóc khách hàng thì Email marketing sẽ là một lựa chọn hữu hiệu cho bạn.
Tôi vẫn cần nhắc lại với bạn một điều quan trọng mà Google hay Facebook hay Tiktok họ không muốn bạn biết điều này. Người sử dụng các mạng xã hội trên là khách hàng của họ, chúng ta chỉ là người thuê nhà của họ mà thôi. Vì thế, hãy điều phối người hâm mộ bạn về ngôi nhà của bạn, là danh sách Email của bạn.
Để học nhiều hơn, hãy tham gia khóa học Email Marketing Nâng Cao và Email Marketing Chuyên Sâu của tôi.
Vì sự thịnh vượng của bạn,
Đỗ Công Luận
Gợi ý bài đọc tiếp theo
EMAIL MARKETING CẤP TỐC DÀNH CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU!
Bạn Có Hành Động Đủ Mạnh Mẽ?
Bước Khỏi Vòng An Toàn Để Khám Phá Thế Giới