Email Marketing – Cách Viết Chuỗi Email Được Cá Nhân Hóa

Việc viết chuỗi email hay chuỗi email marketing được cá nhân hóa là một phần quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng. Điều này giúp bạn xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn, tạo cảm giác đặc biệt và quan tâm đến nhu cầu của từng khách hàng.

Một trong những điểm quan trọng là việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, như họ tên, email và thông tin về sở thích hoặc lịch sử mua hàng, để tạo ra nội dung email phản ánh sự quan tâm đến họ. 

Đồng thời, nội dung của email cũng cần mang lại giá trị thực sự – có thể là thông tin hữu ích, mẹo hay các chương trình ưu đãi đặc biệt.

Thời điểm gửi email cũng đóng vai trò quan trọng. Việc xác định lịch trình gửi email dựa trên hành vi trước đó của khách hàng hoặc các sự kiện đặc biệt có thể giúp tăng cường tương tác và hiệu suất của chiến dịch email.

Dưới đây là chia sẻ với bạn một ví dụ cụ thể về các giai đoạn của một chuỗi email chăm sóc:

• Email Cảm Ơn và Xác Nhận Đơn Hàng (hoặc xác nhận đã đăng ký nhận thông tin): Ngay sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch hoặc hoàn thành đăng ký, gửi một email cảm ơn với thông tin chi tiết về đơn hàng và lời cảm ơn chân thành hoặc email về chào mừng họ đã đăng ký tham gia.
• Chia Sẻ Nội Dung Hữu Ích Định Kỳ: Gửi các bài viết blog, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, các mẹo hay hoặc các thông tin mới nhất có giá trị để giữ cho khách hàng quan tâm và thấy rằng họ nhận được giá trị từ việc là khách hàng của bạn. Bạn sẽ gửi thông tin định kỳ như hàng tháng hoặc 3 ngày/1 lần hoặc theo cách lựa chọn phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn.
• Theo Dõi và Nhờ Ý Kiến (Nếu bạn đã bán hoặc tặng sản phẩm): Sau khoảng 1-2 tuần từ lúc họ nhận hàng, gửi email hỏi về trải nghiệm của họ và mời họ chia sẻ ý kiến để cải thiện dịch vụ.
• Thông Tin Cập Nhật và Ưu Đãi Đặc Biệt: Theo dõi hành vi mua hàng hoặc gửi theo chu kỳ nhất định, cung cấp thông tin cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ, kèm theo các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết.

Bằng cách xây dựng và gửi những email được cá nhân hóa, bạn có thể duy trì mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và đồng thời giữ họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Ghi chú quan trọng: Bạn chỉ nên gửi email có nội dung bán hàng khoảng 3 đến 4 tuần 1 email thôi. Và nhớ có gửi email bán hàng thì cũng cần phải trao giá trị trước khi bán nhé. Tôi đang nói đến việc Email Marketing để bán hàng và về cách trao giá trị cho khách hàng trước khi bán. 

Hầu hết mọi người đều lầm tưởng việc bán hàng của mình là trao giá trị. Vì thế để học chi tiết về khóa học này. Hãy đăng ký khóa học nâng cao và chuyên sâu của tôi về cách xây dựng hệ thống bán hàng tự động bằng Email Marketing

Việc lên kế hoạch chuỗi email dựa trên sự cá nhân hóa và đặt lịch gửi email tốt có thể giúp bạn duy trì mối quan hệ với khách hàng hiệu quả.

Vì sự thịnh vượng của bạn,
Đỗ Công Luận

Gợi ý bài đọc tiếp theo

Có Gì Ở Website Đỗ Công Luận Chấm Com
Ăn Mừng Cho Chiến Thắng
EMAIL MARKETING CẤP TỐC DÀNH CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU!